Bij LikesKopen.online doen we er alles aan om je tevreden te houden. Toch kan het voorkomen dat je ergens niet tevreden over bent. We horen dat graag, zodat we het samen kunnen oplossen en onze dienstverlening kunnen verbeteren.
Een klacht indienen
Heb je een klacht? Stuur dan een e-mail naar [email protected] met een duidelijke omschrijving van je klacht en, indien van toepassing, je bestelgegevens. Zo kunnen we je situatie snel beoordelen.
Onze werkwijze
- Je ontvangt binnen 48 uur een ontvangstbevestiging van je klacht.
- We streven ernaar je klacht binnen 14 dagen inhoudelijk af te handelen.
- Lukt dat niet binnen die termijn, dan laten we je weten waarom en wanneer je wel een reactie kunt verwachten.
Niet tevreden over de afhandeling?
Kom je er met ons onverhoopt niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan het Europees ODR-platform voor onlinegeschillen via ec.europa.eu/consumers/odr. Wij hebben uiteraard de voorkeur om er samen met jou uit te komen.
